사람은 작은 디테일에서 전체를 판단합니다. 맞춤법이 틀린 문장을 본 고객의 머릿속엔 이런 생각이 스쳐 지나갑니다.

"이런 기본적인 것도 놓치는데, 결제랑 배송, 내 개인정보는 제대로 관리할까?"

오타는 단순한 실수가 아니라, 고객이 보이지 않는 위험을 추측하게 만드는 신호입니다. 더 무서운 건, 떠난 고객은 그 이유를 절대 말해주지 않는다는 점입니다. 매출로는 잡히지 않는, 조용한 손실이죠.

홈페이지의 글 하나하나가 곧 브랜드의 얼굴입니다. 고객이 보기 전에, 제가 먼저 꼼꼼히 봅니다.